<你是領導者?還是管理者?>

文=王志鈞 外星來的職場達人

我們常聽到人們說,領導管理、領導管理,彷彿「領導」與「管理」是密不可分的。

這一點,我完全認同。

但事實上,企業管理類的書籍通常喜歡把兩者進行區別。一個簡單的區別法是:領導是做「對的事情」;管理是把「事情做對」。

領導者會問「做什麼」和「為什麼」,並具有面對障礙、甚至失敗仍然堅持不懈的意志力。

管理者會問「怎麼做」和「何時做」,只求用既有的方式、最有效率的方式,達成眼前的目標。

簡單來說,管理者是一個問題解決者;領導者則是指出問題並完成其使命的實踐者。

我不曉得您在貴公司是屬於領導者?還是管理者?

我想,多數的亞洲華人型企業只會有一種分類:老闆才是領導者,其他全都是管理者(或者是被管理者?)。

在實務的工作經驗上,不論是中階或高階主管,你要去問:「我是在領導一個團隊?」或者「我是在管裡一個團隊?」其實,意義並不大。

因為多數的主管都是在領導團隊,也是在管理團隊。

特別在數位化、高度變動的市場,企業日益強調扁平與彈性組織,管理與領導根本密不可分。一個經理人在做任務分配決策的過程,不但牽涉到解決問題,同時也早已在進行問題界定了。

即使是龐大的官僚組織體系,一個只須遵循上班、下班、按法規與慣例做事的單位,表面看來管理者只是依規章辦事,但實際上這已經參與了他個人對工作問題的判斷與抉擇:他選擇認定這樣的辦事方式是最好的、且是對他個人與組織來說都是最正確的決策。

換句話說,管理必然牽涉領導,領導也必然涉及管理,兩者是密不可分的。這種二合一現象,在過去如此,現在如此,未來也肯定是這樣。

但為何企業界老喜歡把領導與管理分開來處理呢?

很簡單,其實企業根本不把人當人看。因為現代企業組織根本取法軍事組織,而軍隊是要負責訓練殺人機器,不是要把人訓練成更好的「人」。

現代企業組織的底層或根本架構,建構在工廠或生產運作的實務上,因此,企業希望把員工訓練成生產機器,而不是更好的人。

那些號稱企業有義務和責任把員工變成更好的人,事實上只是裹著美麗的糖衣,無非是要把員工訓練成更賣力工作、能生產更多、更好品質之勞務的好員工。(好員工=老闆都賞你飯吃,也給你休假陪家人的時間,甚至免費教育、娛樂你了,你還敢不乖乖聽話、主動做事?)

企業的本質就是這樣,公司需要乖乖聽話的員工,因此提供了MBA的學問,把「管理」這件事情給美化了。因為「管理者」被美化了,老闆當然更需要戴上一頂高帽子,「領導者」這個詞於焉誕生。

有些時候,升上來當執行長CEO、總經理或董事總經理的人,好像也可以分享一頂「領導者」的帽子戴戴,但別忘了,美麗的羽毛帽底下,還是一頂鋼盔,上面有老闆的聖旨寫著:「乖乖給我擠出績效、作好管理職吧!」

如果你工作不快樂,或者感覺在職場有志難伸,就請好好讀完這一篇文章,因為我想告訴你的是---你不快樂是因為你被「領導、管理」這一套制約遊戲給洗腦了,因此你無法徹底地做好你自己---不論你職位是高或低都一樣。

包括老闆也是這樣。如果你創業,卻只是複製一個和別人一樣的事業,同時採取降低成本和殺價競爭來取勝,這樣你也只是打管理牌來致勝,與領導沾不上邊,因此你的事業會來去一陣風,一旦管理失敗,企業就收了。

我相信,只有結合領導與管理兩種能力在身的人,才會成為一個永續不敗的企業家,可以彈性因應環境變化而不讓事業潰敗。

同樣地,重點中的重點來了,請您反覆背誦並牢記在心底:「只有結合領導與管理兩種能力的人,才會成為職場上百戰不敗的高手,永遠不必擔心失業與低薪問題!

重點在這裡:當你選擇乖乖聽老闆話的時候,你已經做出了領導,你已經認同了老闆,因此你選擇參與其中。你不能選擇了認同,卻不心甘情願;反之,你不認同的事情做起來肯定心不甘、情不願。

兩種態度都會讓你不開心!

別忘了,開心是人生很重要的一件事情。你必須做對事情,才有可能把事情做好,不是嗎?

這道理這麼簡單,但想通的卻很少(只要看有那麼多企業管理書籍,喜歡像外科醫師般把人切成領導與管理兩半,並訓練人們致力成為半邊人,就知道連學者都這麼荒唐,難怪廣大上班族要過這麼無趣的職場生活了)。

正確的做法其實很簡單:在管理之前,請先做好領導;在管理遇到難題時,一樣要拿出領導力來與團隊和客戶溝通。

如果你只是一個管理者,除了蘿蔔與鞭子,你不會有其他更好的工具了。因為管理者只是發號施令,要求團隊達陣,不會管員工的死活。(就算會管,也只是希望馬兒養好身子骨能拉更久的馬車)

但如果你是一個領導者,你應該先想想:你的團隊裡有誰?他們在想甚麼?性格與情緒為何?你如何讓團隊的每一個份子成為更好的人?甚至連團隊要做什麼事情與接觸什麼客戶,才會讓世界變得更美好,都該是一個領導人要深思熟慮之事。

不要認為你只是一個小主管,不必管事情是對、是錯,而只需把事情做好就好。這樣你不會快樂的!

你必須認同整個企業在做的事情,才會心甘情願地把事情做好。

我這意思不是要你馬上離開你不喜歡的職場,而是要你深思:「你如何影響企業決策,讓組織成為更好的團隊?」「你如何影響你的長官與同事,讓他們做出更有意義的決策?」「你如何影響你的客戶,讓他們成為更好的夥伴?」

每個人都可以在小角落裡做很多事情,正是那些一點一滴、微不足道卻又意義重大的事情,啟發與豐富了人類的生活,讓世界變得更為美好。

也許你活在一個黑暗大地上,但你可以選擇點起一根火柴,讓企業沒那麼糟糕。你可以選擇離開職場,也可以選擇小幅度的改變。千萬不要以為小小揮舞彩色翅膀的努力,只是像小蝴蝶妄想改變世界一樣可笑。

你錯了!世界不是國家或企業領導人說了算,那些掛在權威者頭上的權威桂冠,只是一種用花、葉編織出來的虛妄假象而已。

真正影響每一個微小個體命運的,是你的心念,以及日常生活中一點一滴衍生的選擇與行為。這些選擇都源自你的心念---包括你不做選擇而乖乖當個聽話的管理者或被管理者,都是一種心念下的選擇。

你可以選擇乖乖聽老闆的話,領取高薪卻不快樂;也可以選擇乖乖聽話卻不認真去執行不對的事情,並承擔一些被罵或短期績效不好的後果。

人是可選擇的動物,所有你的現狀都是選擇下的結果。

你必須去甦醒和傾聽你內心的領導力在說什麼,這樣你做為一個管理者或被管理者,才會快樂起來!

別再相信這世間有領導與管理的差異,也別認為工作者、經理人和老闆這三者有差別。錯了!三者等同無異,每個人都是這一個職場舞台上的演員和主角。

這世界是一個重疊的舞台,如果你把眼光一直看著老闆所為你所搭建起來的舞台,你永遠只會是個小咖的配角。

如果你懂得在重重疊疊的舞台上,自己領導自己,也管理自己,為自己搭一座美麗的舞台,你就是舞台上獨一無二的巨星。

別認為你不可能在體制內做領導,「不可能」三個字只是因為你不明白完美的領導力需要忍受患難與煎熬,並從忍耐中萃取與體驗何謂美好的生活。

「…患難生忍耐,忍耐生老練,老練生盼望…」(羅馬書5:3-4)我雖非基督徒,但聖經上的這一段話,具體說明了人之所以為人,以及人之所以有信仰的寶貴。

所有的領導人都是有信仰的,有人相信金錢使人美好,有人相信好產品可以改變世界,有人崇信魔鬼之道,有人相信天使之法....,但更多人只相信自己只能被領導,充其量只能是好的管理者,因此多數人都讓領導力沉睡了,只能活在恐懼失業、缺錢與生活無著的擔憂中。

好吧,看完這篇文章,希望你已經有清醒一點了。

如果你覺得你的職涯不快樂,該是回到內心去問問你真正的老闆:「這些年、這些日子,你都在職場上幹嘛了呀?你到底相信的是什麼信仰?是怕失業?還是從未認真檢視過你應該如何活出一個更美好的生活?」

2016/02/01

王志鈞
台灣台北人,現職為職場作家。致力深耕台灣家庭理財與職場教育超過十年,關心生命教育、公益活動與提升年輕人職場競爭力。作者提供免費職涯諮詢,歡迎來信詢問:solon8888@yahoo.com.tw

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